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朗新富源物業(yè)管理軟件

系統(tǒng)概述

    朗新物業(yè)管理系統(tǒng)是“以人為本，以客戶為中心”服務理念上的企業(yè)信息化管理平臺，融匯多家大型物業(yè)公司的管理精髓，結(jié)合朗新對物業(yè)服務的多年深入研究，為企業(yè)提供了一套健全的管理服務體系。其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、短信平臺、系統(tǒng)維護等模塊。

功能優(yōu)勢

資源管理

記錄物業(yè)公司所服務的物業(yè)情況，主要包括管理區(qū)資料管理、批量生成房間資料、電子表格數(shù)據(jù)導入、住戶（業(yè)主）資料管理等，支持從售樓軟件中的直接導入房間資料。

客戶管理
用于管理所有房間的住戶（業(yè)主、租戶）詳細資料，也可對歷史住戶資料進行查詢。

收費管理

支持收費科目、收費標準、交費時間及滯納金比率的靈活定義，提供匯總、分組、明細三類報表，以及業(yè)務過程中各種數(shù)據(jù)和報表的自定義功能；同時支持現(xiàn)金收款、預交收款、銀行托收等收費方式，以及稅控發(fā)票的快捷打印。

報表管理

提供多種報表模板，并支持對報表樣式的增加與修改。

商業(yè)管理

對商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)資料、租約、返租分紅、招商推廣進行有效的管理并提供決策分析依據(jù)。對商戶的投訴、報修等問題的處理和登記,可視化的場地和單元管理，支持自定義租戶狀態(tài)及租戶全周期管理。

客戶服務

對面向住戶的服務及相關(guān)的各種情況進行管理，主要包括客戶投訴及有償服務等，調(diào)度中心模塊還支持隨時安排工作人員去為業(yè)主或者住戶服務，實現(xiàn)通過系統(tǒng)跟蹤和管理各項服務。

調(diào)度中心
支持短信派工，可結(jié)合排班對客戶需求進行工作調(diào)度。

排班管理

支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。

短信平臺

充分利用手機短信服務的功能，支持在企業(yè)內(nèi)部辦公中向員工發(fā)送派工通知等信息的應用，支持小區(qū)事件通知、客戶關(guān)懷、費用催繳等各種企業(yè)相關(guān)信息發(fā)布， 接收客戶反饋信息等功能。

呼叫中心

支持對來電彈屏，可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢；并具有對外呼出回訪功能。

供應商管理

建立供應商檔案,可對供應商信息進行條件查詢。

安防巡視

安防人員在所屬區(qū)域內(nèi)進行安防巡視，可對發(fā)生事件、安全問題，違章情況等事件進行處理和記錄。

社區(qū)網(wǎng)站

通過網(wǎng)站首頁可以了解物業(yè)公司、小區(qū)及交通資料等相關(guān)信息，支持在線發(fā)布通知、公告、活動、新聞等功能，實現(xiàn)網(wǎng)站用戶與物業(yè)系統(tǒng)住戶相關(guān)聯(lián)，并通過社區(qū)論壇與小區(qū)住戶進行在線溝通交流,支持在線提交客戶資料修改及服務申請，通過物業(yè)軟件提取及審核服務。

預算管理

通過預算與實際收支的管理，進行精準的經(jīng)營計劃分析，為降低企業(yè)成本提供科學依據(jù)。

自定義功能

可對功能模塊、子功能、字段、報表、界面、權(quán)限、查詢內(nèi)容、統(tǒng)計分析內(nèi)容等項目進行自定義。支持對增加的系統(tǒng)模塊進行增加、刪除功能模塊操作。想看或不想看的信息，以及信息的顯示順序，都可以通過自定義視圖進行設定。

設備管理

為企業(yè)內(nèi)所有公用設施及固定資產(chǎn)進行分類管理，采購到更換過程中位置、數(shù)量、價格、維修、保養(yǎng)等進行管理。

倉庫管理

對供貨人、領(lǐng)料人及物品進出庫的管理，庫存物品的統(tǒng)計查詢

人事管理

可對員工檔案進行管理,支持對員工事件的記錄功能。

沙盤推演

對物業(yè)小區(qū)的模擬沙盤，并可對小區(qū)的崗位進行模擬

文檔管理

可以自定義類別對公司內(nèi)部的文檔進行管理，還可以對文檔的安全性進行設定

報表定義

開放式的報表設計器，用戶可根據(jù)實際需要隨時調(diào)整自己的報表和所要打印的單據(jù)。

擴展功能

支持銀行代收，提供稅控接口，提供金蝶、用友財務軟件接口，可與朗新系列業(yè)務系統(tǒng)無縫連接。

操作日志管理

記錄用戶在一定時間內(nèi)的操作記錄,并提供過濾功能。

客戶價值

   1. 先進的管理理念：朗新軟件有限公司憑借多年扎根房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)驗，借鑒及融匯了多家物業(yè)管理公司的先進管理

       模式，吸取了大型物業(yè)公司的管理精髓，形成一套以客戶為中心，社會化、專業(yè)化、市場化的管理理念，更好地完善企業(yè)管理

       體制。

   2. 功能隨需應變，適應企業(yè)發(fā)展：支持多種自定義、企業(yè)組織架構(gòu)的快速調(diào)整、業(yè)務流程的優(yōu)化、管理模式的改變、應用集成等

       ，實現(xiàn)企業(yè)新拓展業(yè)務的應用需求。

   3. 快速響應客戶需求：標準規(guī)范的服務流程，使您的業(yè)務可以迅速適應和滿足市場的需求，為客戶、合作伙伴提供更高水準的服

       務。

   4. 統(tǒng)一規(guī)范的信息平臺：通過網(wǎng)絡真正實現(xiàn)同一個物業(yè)管理公司，多個下屬物業(yè)管理處及各部門的信息及數(shù)據(jù)的共享，解決層次

       和部門分隔所導致的溝通障礙。使多種復雜的管理過程及管理文件傳遞得到充分及時的體現(xiàn)。